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“巴以战火肆虐,奈何货已发出”,外贸人该如何催付尾款?

Mike外贸说 Mike外贸说
2024-09-05
这是Mike外贸说的第 1077 篇原创
01
昨天有读者在“这里天天打仗死人,你TM跟我谈生意?”:不是所有外贸跟进,都合时宜一文留言咨询,“货物已发出,现在巴以战争来了,该怎么去催客户安排尾款?
如果是账期,风险已在,其实也不必急于一时了。如果是凭提单复印件付款,那就礼貌性催一下吧,毕竟公司也会给你施压。
不过巴以地区很多地方都会炸毁了,尤其是巴勒斯坦的客户,不清楚对方是否在“战争重灾区”,所在区域的电力、银行网点是否都没问题,付款是否方便,可能付款会很艰难。当下巴以战况激烈,轰炸还在继续,很多地区的企业、银行网点要么是被炸了,要么是紧急闭停业务,要么要求员工在家办公了,处于这种情况的地区,买家想要办理跨境汇款相对来说还是比较艰难的。

不过这两天确实有巴以买家付款,具体还是看他们当地的情况以及客户的支付方式。如果当地仍有银行正常运作,又或是买家从其他国家或地区(巴以境外,比如香港、迪拜等)支付货款,支付货款则相对容易一些。
但谨记,如非必要,这个时候催单、催付均不合时宜。
02
什么叫做如非必要呢?
比如你做的是凭提单复印件付款,如果客户不及时付款,不及时去港口清关提货,也没有申请免堆期,那么这批货滞留在目的港就会产生很多很多的费用,这是买家和卖家都不希望看到的,这种情况下就不得不去尽快处理订单。
但如果你们做的是收货后15天,30天甚至60天,90天结款,这种情况下你就没有必要去催付了,哪怕买家付款已经逾期十天八天,其实你已经承担了账期的这种巨大潜在风险,又何必在意那多出来的几天呢?如果对方资信有问题,不论你怎么催最终还是会成为坏账,如果对方的资信没有问题,早晚都会支付。
如果你并不需要去做订单催付,甚至还没开始同客户合作,如果不是对方主动咨询,你就更没有必要在这个节骨眼儿上去没完没了地推销了。
现在战争打的火热,你去没完没了地推销好像也不太合适。好比对方的屋顶呼呼地冒着大火,房子快都烧没了,你站边上还一直问,“哥们,我们这款腻子刮墙可白了,赶快下单吧,赶快付款吧”,用曹云金的话说,“你死不死啊你?”
值得一提的是,像这种发货后催付最主要的还是关注货物的状态,有没有到达港口,到达港口多长时间了,有没有免堆期等等,否则在港口的各种成本持续攀升对买家也不利,这也是我们的一个营销点和判断是否要紧急催付的一个依据。
03
如需催付,Mike为各位外贸小伙伴准备了一封英文催付邮件,仅供参考:
“With the war raging right now, as your partner and good friends, our biggest concern is the safety of you and your family. 
Sure we know it's not appropriate to mention business issues to you now. Although I am very reluctant, due to my work responsibilities and the pressure from the company's senior management, bank, and tax department, I have to remind you that the goods of order XXX have been shipped on date XXX. Thus, we have to reconcile the accounts with the tax department and the bank, facing great pressure. 
That will be of great help if you can pay the balance ASAP so we can handle all the work in time after shipment regarding order XXX .”
“当下战火纷飞,作为您的合作伙伴和好朋友,我们最关心的还是您和家人的安全问题。
当然,我知道现在跟您提及业务问题并不合时宜。尽管我很不情愿,但是碍于我的工作责任和公司高层、银行、税务部门给到的压力,我不得不提醒你,关于XXX订单货物已于X月X日发出,税务和银行这边我们都要对账,压力很大。
如果您能尽快支付尾款,对我们来说真的是很大的帮助,如此我们这边就能够及时处理货物发出后关于订单的所有事项。
需要再次强调的一点是Mike“这里天天打仗死人,你TM跟我谈生意?”:不是所有外贸跟进,都合时宜一文提及的问题,如果不是真的特别重要的事情,不要紧催紧赶,很容易让身处战区的买家反感。
04
很多外贸小伙伴儿当下略显烦躁,巴以战争愈演愈烈,给卖家带来了很多的麻烦、潜在的损失以及巨大的风险,同巴以客户的合作充满了不确定性。
比如有小伙伴表示,现在是不是连海运费都涨了?
你要知道现在是在打仗,不论是海运费的涨价趋势还是海运的延误情况都是在所难免的。就像疫情期间,海运费涨上了天,不论买家还是卖家,都不希望看到这种情况,也都无法改变这种情况。大环境是很艰难,可生意还是要继续,疫情期间,由于海运订舱艰难,海运延误情况也比较严峻,有些客户为了早点拿到货物,不惜花高价去空运,这就是生意。
我相信还有很多外贸小伙伴有很多其他的问题。不要担心,如果你有遇到任何的问题,可以在文章的文末留言区写下你的困扰。我会尽可能地把大家遇到的有关巴以客户所有可能性的麻烦,全部通过公众号的文章给出对应的解决方案,尽量让大家减少损失,减少客户流失。
☑ 内容延伸:
“这里天天打仗死人,你TM跟我谈生意?”:不是所有外贸跟进,都合时宜
“要去打仗了,先不谈生意”:外贸人该对“巴以客户”说些什么?
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大家好,我是Mike, 一枚新晋奶爸,创业公司、工厂老板。去过很多城市,最后扎根在河北。不喜欢绕弯子,喜欢讲真话,已带领无数学员走向创业致富,年利润 30万、50万、70万、100万、200万+不等(“这门外贸课程,教你在外贸行业赚大钱”)。

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